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はたらく人のソーシャルコミュニティー
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海外進出を目指し、成長中の企業です
ヘルプデスク急募！！【正社員登用前提】 |
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   掲載期限：2023/12/17 情報コード(J0071621)
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ヘルプデスク |
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年収
300万円 〜 400万円 |
東京都千代田区 |
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【担当業務の説明】 ★飲食店向けタッチパネル式メニューシステムの運用保守テクニカルサポートをお任せいたします。 主に、Salesforce.comを利用した保守運用を行なっております。 【仕事内容】 ■コールセンターの教育 現在、お客様からの製品に関するお問い合わせコールセンターは外部発注しております。 外部コールセンターにて解決できずエスカレーションされてくる案件を減らすため、コールセンターの教育・ナレッジの共有を行っていただきます。 ■インシデント分析 予防保守対応・プログラム改善対応・マニュアル化を行い、コール件数の低下を目指していただきます。 基本的にはデータベースでコールセンターとやりとりしていただきますので、社内業務となります。 トラブルや障害が発生した際の解決策に加え、そいうった障害を起こさないための対策を考えていただきます。サービス面における顧客満足度の向上を目指してください！ ■1年目は契約社員スタートですが、正社員の登用を前提とした採用です。 |
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